La vendita di vino, delle Selezioni di vino DesignWine e di tutti i prodotti legati al mondo del vino in genere offerti sul nostro sito web ("designwine.com") sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Tutti i prodotti acquistati su designwine.com sono venduti direttamente da DesignWine S.r.l. (da qui in avanti denominata “DesignWine”), con sede legale in Italia, Via della Resistenza, 90 - 47039 Savignano sul Rubicone (FC), Iscr. Reg. Imp. Di Forlì-Cesena, C.F. e P.IVA n. 038278404400, Cap. Soc. Euro 50.000,00 int. vers.
Per informazioni legali aggiuntive è possibile consultare le sezioni: Privacy Policy e Condizioni Generali d’Uso.
Qualunque altra informazione può essere richiesta direttamente a DesignWine scrivendoci una e-mail a info@designwine.com o telefonicamente al numero +39 0541 810231.
Politica commerciale DesignWine
1.1 DesignWine offre selezioni di vino (“Selezioni DesignWine”) ed altri prodotti legati al mondo del vino sul proprio sito designwine.com . La propria attività di commercio elettronico si rivolge esclusivamente a propri utenti finali che siano "consumatori" esclusivamente maggiori di 18 (diciotto) anni e comunque secondo la legge vigente e le normative in materia di commercio elettronico.
1.2 Per "consumatore" DesignWine intende qualunque persona fisica che operi sul proprio sito designwine.com con finalità non riferibili alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, eventualmente svolta. Nel caso Lei sia un soggetto diverso dal “consumatore” e per qualunque dubbio, contatti il nostro Ufficio Commerciale al seguente indirizzo di posta elettronica: sales@designwine.com .
1.3 Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di vini e alcolici ed in considerazione della propria politica commerciale, DesignWine si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" in conformità della propria politica commerciale ed in rispetto dei limiti di età fissati per legge sia per l’acquisto che per la consegna di vino ed alcolici. DesignWine non vende vino e alcolici a persone che siano sotto i 18 anni di età. Attraverso l’uso del ns. sito designwine.com, Lei garantisce di essere di età superiore ad anni 18 e che anche la persona che riceverà la spedizione da parte di DesignWine sarà di età superiore ad anni 18.
1.4 Le Condizioni Generali di Vendita DesignWine regolano esclusivamente l'offerta, la trasmissione, l'accettazione, la spedizione, le modalità di acquisto ed il diritto di recesso di ordini d'acquisto di prodotti sul sito designwine.com tra gli utenti di designwine.com e la società DesignWine.
1.5 Le Condizioni Generali DesignWine non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da DesignWine, che siano presenti sul sito designwine.com tramite collegamenti ipertestuali, link o banner. Prima di acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da DesignWine, DesignWine si raccomanda di verificarne le condizioni di vendita, perché DesignWine non è responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi diversi da DesignWine o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di designwine.com e soggetti terzi. Per qualunque dubbio, La invitiamo a contattarci direttamente inviandoci una e-mail all’indirizzo info@designwine.com.
Il contratto di vendita DesignWine
2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti offerti su designwine.com, è necessario compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a DesignWine via e-mail o via fax, seguendo le relative istruzioni. Nel modulo d'ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali del prodotto ordinato ed un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita.
2.2 Il contratto di vendita DesignWine è da considerarsi concluso quando DesignWine riceve via e-mail o via fax il Suo modulo d'ordine, ne verifica la correttezza dei dati e Le invia una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine.
2.3 Concluso il contratto, DesignWine prenderà in carico il Suo ordine d'acquisto.
2.4 Ad ogni acquisto di Selezioni DesignWine e di prodotti in genere offerti sul sito designwine.com, prima della trasmissione dell’ordine di acquisto, DesignWine Le chiederà di correggere eventuali errori di inserimento dati, di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita incluso il diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per Suoi usi personali.
2.5 Il contratto con DesignWine è in italiano ma è disponibile una traduzione in inglese.
2.6 DesignWine può rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d'acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti o per ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità. In questi casi, DesignWine provvederà ad informarLa per posta elettronica che il contratto non è concluso e che DesignWine non ha dato seguito al Suo ordine d'acquisto specificandone i motivi ed eventualmente suggerendo una possibile soluzione.
2.7 Qualora qualche Selezione DesignWine o alcune delle bottiglie di vino o dei prodotti in genere presentati su designwine.com, non siano più disponibili o in vendita al momento dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura di DesignWine comunicarLe prontamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni, a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione dell’ordine a DesignWine, l'eventuale indisponibilità della intera Selezione DesignWine di vino o delle singole bottiglie di vino incluse nella Selezione DesignWine o dei prodotti in genere ordinati. Nel caso in cui Lei abbia già inoltrato il modulo d'ordine e pagato il prezzo, DesignWine provvederà in prima battuta a suggerirLe una o più possibili alternative, di valore commerciale pari o superiore all’ordine, che La possano soddisfare, viceversa DesignWine provvederà al rimborso di quanto già da Lei anticipato.
2.8 Con la trasmissione via e-mail del modulo d'ordine, Lei dichiara di accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita DesignWine e si impegna ad osservarle in tutti i rapporti con DesignWine. Nel caso in cui Lei non condividesse e non intenda accettare anche solo parzialmente i termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita DesignWine, La invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto delle Selezioni DesignWine e tutti i prodotti venduti su designwine.com.
2.9 Trasmettendo a DesignWine il modulo d'ordine, Lei conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita DesignWine e le ulteriori informazioni contenute nel sito designwine.com, inclusi eventuali richiami tramite link, la Privacy Policy e le Condizioni Generali d’Uso.
Garanzie ed indicazione dei prezzi dei vini e altri prodotti in vendita
3.1 Tutte le Selezioni DesignWine in vendita, tutte le bottiglie di vino ed in generale tutti i prodotti offerti da DesignWine sul proprio sito designwine.com sono esclusivamente prodotti considerati “premium” e di prima qualità. I prodotti offerti sono frutto di una meticolosa e continua ricerca ed acquistati direttamente da DesignWine presso aziende vitivinicole, cantine, produttori e rivenditori accuratamente selezionati per la loro attenzione e cura nel produrre prodotti di prima qualità e per il rigoroso controllo qualitativo. DesignWine non vende prodotti irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
3.2 Tutte le informazioni ed indicazioni contenute sulle etichette delle bottiglie di vino offerte da DesignWine sono per legge a cura e garantite dalle singole aziende produttrici. DesignWine seleziona continuamente le aziende che producono i prodotti con i più alti standard qualitativi ma, pur mettendo in atto controlli generici sulla veridicità delle informazioni contenute sulle etichette, non risponde e non garantisce in alcun modo per le informazioni contenute sulle etichette e che queste rispecchino pienamente le caratteristiche del prodotto. Per qualunque Suo dubbio o per qualunque Sua eventuale segnalazione, ci contatti direttamente via e-mail all’indirizzo info@designwine.com . DesignWine avrà cura di attivarsi con il produttore per richiedere qualunque ulteriore garanzia o informazione aggiuntiva richiesta e di segnalare eventuali irregolarità alle autorità di polizia competenti.
3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti da DesignWine sono presentate con apposite schede prodotto, visibili direttamente sul sito designwine.com . Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su designwine.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali a causa del browser Internet e del monitor utilizzato. Le Selezioni DesignWine potrebbero essere soggette ad aggiornamenti e modifiche, sempre con vini di qualità e nel rispetto delle caratteristiche e del tema indicato nel nome della Selezione DesignWine.
3.4 I prezzi dei prodotti offerti sono tutti IVA e Spedizione inclusi. Per maggiore trasparenza il costo del trasporto è riportato separatamente nel modulo d’ordine ed in fattura. I prezzi sono soggetti ad aggiornamenti, quindi La invitiamo sempre ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.
3.5 Le Selezioni DesignWine ed in generale tutti i prodotti offerti da DesignWine sono venduti solo in alcuni Paesi. Le chiediamo pertanto di controllare la lista dei Paesi in cui DesignWine opera al momento del Suo acquisto poiché richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati non potranno essere accettate da DesignWine. DesignWine si riserva di aggiornare periodicamente la lista dei Paesi, quindi Le suggeriamo di controllare periodicamente la disponibilità geografica sul ns. sito designwine.com.
3.6 Nel caso di merce ritenuta difettosa, Le chiediamo innanzitutto di informarci via e-mail all’indirizzo info@designwine.com o telefonicamente al numero +39 0541 810231, in modo da poter immediatamente individuare l’eventuale problema e trovare insieme a Lei una soluzione. La merce difettosa potrà essere da Lei restituita a DesignWine nel suo imballo originale entro 10 giorni dalla consegna avvenuta, le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a Suo carico mentre la merce difettosa Le verrà sostituita e rispedita a carico di DesignWine o rimborsata, se esaurita.
3.7 In caso Lei decidesse di avvalersi del Suo diritto di recesso, DesignWine ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati o parzialmente consumati.
Pagamenti
4.1 Le modalità di pagamento del prezzo del vino e delle Selezioni DesignWine di vino e di tutti i prodotti legati al mondo del vino in genere offerti sul nostro sito designwine.com sono indicate nel modulo d'ordine DesignWine.
4.2 Il prezzo per l'acquisto dei prodotti è comprensivo delle spese di spedizione (visibili separatamente) e sarà addebitato sul Suo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati, come indicato nel modulo d'ordine.
4.3 La modalità di pagamento preferita è mediante carta di credito, carta pre-pagata, Pay Pal e Bonifico Bancario. Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, a Banca Sella, BCC Gatteo, Pay Pal o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate da DesignWine se non per completare le procedure inerenti al Suo acquisto e per emettere i relativi rimborsi a Suo favore in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del Suo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su designwine.com.
Spedizione e consegna dei prodotti
5.1 DesignWine consegna selezioni di vino (“Selezioni DesignWine”), bottiglie di vino ed altri prodotti legati al mondo del vino in vendita sul proprio sito designwine.com esclusivamente a propri utenti finali che siano "consumatori" esclusivamente maggiori di 18 (diciotto) anni e comunque secondo la legge vigente e le normative vigenti.
5.2 DesignWine utilizza per le consegne imballaggi brevettati che, grazie alle sue particolari caratteristiche, garantiscono l’integrità dei prodotti trasportati. DesignWine effettua la consegna dei prodotti ordinati all'indirizzo da Lei indicato nella procedura di acquisto del ns. sito designwine.com, attraverso i migliori corrieri nazionali ed internazionali (UPS, FedEx, AWS, Bartolini, SDA ed altri), che si assumono la piena responsabilità della consegna dalla presa in carico presso la nostra azienda, fino alla consegna all’indirizzo da Lei indicato. DesignWine non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o comportamenti dei corrieri.
5.3 La consegna è gratuita per tutti gli ordini con consegna in Italia. Le consegne vengono effettuate solo nei Paesi indicati nel sito designwine.com . Periodicamente, DesignWine aggiorna la lista dei Paesi, quindi Le consigliamo di verificare la disponibilità della consegna prima di procedere nella compilazione del Suo ordine di acquisto.
5.4 Per l'esecuzione della consegna sono indispensabili i seguenti dati:
5.5 Qualora Lei riceva dei pacchi da DesignWine visibilmente danneggiati dal corriere, rotti o macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte, La preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemmo noi del rientro e ripristino della spedizione. Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, La preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con Riserva". DesignWine provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso. Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, La contatteremo direttamente per una eventuale sostituzione o l’accredito del valore residuo. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di DesignWine.
5.6 La consegna tipicamente avviene nei giorni feriali, in due - quattro giorni lavorativi dalla data di inserimento dell'ordine sul ns. sito designwine.com con relativo pagamento tramite carta di credito, PayPal e carta prepagata. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, la consegna avverrà con la stessa tempistica, ma a partire dalla data di conferma del trasferimento dei fondi.
5.7 Per qualunque informazione o segnalazione relativa alla spedizione dei Suoi ordini, può contattare direttamente il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo info@designwine.com oppure telefonicamente al numero +39 0541 810231.
Assistenza clienti
6.1 Per qualsiasi informazione sono attivi i nostri servizi di assistenza Clienti via e-mail all’indirizzo info@designwine.com oppure al numero +39 0541 810231.
Informativa sul diritto di recesso
7.1 Secondo la disciplina del D.Lgs. 206/05, Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta da inoltrare a DesignWine, utilizzando la procedure di gestione del reso prevista da DesignWine. Non è invece possibile cambiare la singola bottiglia di vino, la selezione o il prodotto scelto con un altro, senza costi aggiuntivi. Il nostro servizio di assistenza clienti è sempre a Sua disposizione per cercare di risolvere qualunque Sua esigenza relativa al Suo ordine, quindi La preghiamo di mettersi in contatto diretto con DesignWine via e-mail all’indirizzo info@designwine.com oppure al numero +39 0541 810231.
7.2 Nella comunicazione Lei dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, il numero d'ordine e la data dell’ordine, il numero fattura, le proprie coordinate bancarie (codice IBAN). Effettuata la comunicazione, Le verrà richiesto di attendere riscontro da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro. Lei potrà quindi rispedire la merce oggetto di rientro consegnandola al corriere per la spedizione entro dieci (10) giorni lavorativi che decorrono da quando Lei ha ricevuto i prodotti, purché integri, nelle modalità e nei termini concordati, salvo Sua eventuale rinuncia alla restituzione di detti prodotti.
7.3 Le uniche spese che dovrà sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
7.4 Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 7.1, 7.2, 7.3, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti Condizioni del diritto di recesso:
7.5 Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 7, DesignWine provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per prodotti acquistati direttamente dal sito designwine.com, che Le saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il DesignWine è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso. La procedura di rimborso sarà attivata una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel successivo paragrafo 8.
7.6 Se non fossero state rispettati i termini e le modalità per l'esercizio del diritto di recesso, Lei non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al DesignWine o all’emissione del credito richiesto. Sarà sempre comunque possibile riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a DesignWine. In caso contrario, DesignWine potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
Tempi e modalità di rimborso
8.1 Eseguita la restituzione dei prodotti, DesignWine provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi, alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 7. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, DesignWine provvede ad inviarLe, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.
8.2 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata da Lei, il rimborso viene attivato da DesignWine nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui DesignWine è venuto a conoscenza dell'esercizio del Suo diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso stesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
8.3 Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da DesignWine, in ogni caso, nei confronti di chi ha eseguito il pagamento.
Privacy
9.1 Tutte le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali possono essere ottenute consultando la Privacy Policy DesignWine e La invitiamo a leggere anche le nostre Condizioni Generali d’Uso DesignWine perché contengono importanti indicazioni sui sistemi di sicurezza adottati sul nostro sito design wine.com e su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti.
9.2 Per ogni informazione sulla nostra Privacy Policy è possibile inviare richieste al nostro indirizzo di posta elettronica: info@designwine.com o all'indirizzo della sede legale di DesignWine, in Via della Resistenza, 90 - 47039 Savignano sul Rubicone (FC), Italia.
Legge applicabile e soluzione delle controversie
10.1 Le Condizioni Generali di Vendita DesignWine sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico.
10.2 Le Condizioni Generali di Vendita DesignWine sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico.
10.3 La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.
Aggiornamenti e Modifiche
11.1 Le Condizioni Generali di Vendita DesignWine sono periodicamente modificate in base allo sviluppo del proprio business e del mercato, nonché in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sul nostro sito design wine.com e saranno immediatamente efficaci dalla data stessa della pubblicazione su designwine.com.